买到假货商家不退款怎么办

买到假货商家不退款，消费者可以进行投诉。如果是在线下实体店购买到假货，那么可以向当地的工商局投诉，或者是向消费者协会、市场监督管理局进行投诉；如果是在网络平台购买到假货，商家不退款，可以向相关网络平台的客服进行投诉，也可以向12315进行投诉。

消费者如果在买了东西之后发现买的是假货，那么要立刻对买到的假货进行拍照，保存与销售者的聊天记录或者是一些交易凭证等等，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以通过各种方式发起维权。

消费者一般可以先和商家协商沟通，让商家退货退款，如果商家不同意退货退款或者是不同意全额退款的情况下，就可以向当地的工商局或者是相关网络平台的客服进行投诉。投诉时要提供相关的证据，或者是加当地的区号拨打12315进行投诉。投诉之后如果被受理，相关的工作人员是会尽快核实情况并处理的。